Technische Schwierigkeiten und Probleme bei der Zahlung aufgrund des parallelen Bestehens von alter und neuer Delcampe-Website
Seit die neue Delcampe-Website online ging, ist es in mehreren Fällen zu technischen Schwierigkeiten gekommen. Wir verstehen und teilen Ihre Enttäuschung angesichts dieses Umstands. Die meisten technischen Probleme können umgehend behoben werden, andere sind jedoch komplexer. An deren Lösung wird derzeit gearbeitet.
Möglicherweise sind folgende Schwierigkeiten bei Ihnen aufgetreten:
Zahlungen via PayPal und Skrill werden nicht in der Kontoübersicht erfasst
Unsere Teams arbeiten daran, diesen Fehler schnellstmöglich zu beheben. Individuelle Antworten sind leider nicht möglich. Ihre Zahlungsübersicht wird jedoch derzeit aktualisiert, und Ihre zuletzt ausgeführten Transaktionen werden in den kommenden Tagen angezeigt.
Nach einem Verkauf oder Kauf wird der Transaktionsstatus nicht aktualisiert
Wir empfehlen Ihnen, den Transaktionsstatus manuell zu aktualisieren, bis unser technischer Kundendienst den Fehler in dieser Funktion korrigiert hat.
Die Einstellungen Ihres Kontos auf der neuen Delcampe-Website entsprechen nicht denen der alten Seite
Dieses Problem wird derzeit behoben. Es hat jedoch keinen Einfluss auf die Transaktionen, die Sie auf der alten Delcampe-Website durchführen. Ihre Kontoeinstellungen sind sicher gespeichert.
Für die temporären Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir werden Sie in den Foren, den News auf der Website und über Facebook informieren, sobald alle Fehler behoben wurden.
Unsere Teams arbeiten intensiv zusammen, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Die Veröffentlichung einer neuen Website ist ein anspruchsvolles Projekt, insbesondere, wenn die alte Version parallel ebenfalls verfügbar bleibt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Delcampe-Team
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