Bezüglich der technischen Probleme mit PayPal und Skrill
Guten Tag,
Es sind in den vergangenen Tagen bei Zahlungen anhand von PayPal und Skrill auf unserer Website Probleme aufgetreten.
Diese technischen Schwierigkeiten sind durch die Inbetriebnahme der neuen Delcampe-Website verursacht worden.
Das Problem konnten inzwischen auf Ihrer aktuellen Version behoben werden.
Das Problem ist in zwei unterschiedlichen Formen aufgetreten:
1) Bei Zahlungen zwischen Mitgliedern:
Falls Sie, als Käufer, einen Ihrer Verkäufer anhand von PayPal oder Skrill bezahlt haben und diese Transaktion entweder als annulliert bzw. fehlgeschlagen oder überhaupt nicht angezeigt wird, gilt Folgendes:
Ihre Zahlung ist trotz allem erfolgreich registriert worden. Sie können Sie direkt über die PayPal- bzw. Skrill-Website einsehen.
Wir möchten Sie in diesem Fall einladen, selbst das Icon « Zahlung erfolgt » zu aktivieren, damit Ihre Zahlung einwandfrei als « Zahlung gesendet » für Ihren Verkäufer auf Delcampe angezeigt wird.
Falls Sie, als Käufer, eine E-Mail bezüglich einer erhaltenen Zahlung von PayPal oder Skrill erhalten haben, jedoch keine Benachrichtigung von Delcampe:
In diesem Fall möchten wir Sie bitten, selbst das Icon « Zahlung erfolgt » anzukreuzen, damit Ihre Zahlung einwandfrei als « Zahlung erhalten » für Ihren Verkäufer auf Delcampe angezeigt wird.
2) Bei Zahlungen an Delcampe:
Falls Sie Ihr Delcampe-Konto anhand von PayPal oder Skrill ausgeglichen haben, Ihre Zahlung jedoch nicht auf Ihrem Delcampe-Konto erscheint:
Wir geben Ihre Zahlungen momentan manuell ein, um die nicht angezeigten Transaktionen zu korrigieren. Wir tun unser Möglichstes,
alle betroffenen Zahlungen so schnell wie möglich zu registrieren.
Wir bitten für die hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Delcampe-Team
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